+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба на контроллера автобуса

Жалоба на контроллера автобуса

Здравствуйте, гость Вход Регистрация. Сергелийская линия. Искать только в этом форуме? Дополнительные параметры. Москва Ташкент ст. Пособие по защите свох прав при конфликтах с контролерами , Приемлимо для Московского общественного транспорта - Мосгортранс.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вести себя в общественном транспорте: контролеры – о том, что их бесит

Подать жалобу на контролера вправе любой пассажир общественного транспорта. Как правило, под нарушением подразумевается недолжное исполнение специалистом возложенных на него обязанностей. Но в случае несоблюдения норм действующего законодательства его можно привлечь к уголовной ответственности и получить денежную компенсацию причиненного ущерба.

Основная обязанность контролера — это проверка проездных документов и документов, подтверждающих право бесплатного проезда в транспорте.

При этом пассажир может пожаловаться на следующие действия такого специалиста:. Первое, что должен сделать гражданин, который хочет добиться защиты своих прав — это подать жалобу руководству обслуживающего предприятия. Передать руководству претензию можно:. Если компания-перевозчик должным образом не отреагировала на полученную жалобу, гражданин может обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать:. Для получения дополнительной информации можно обратиться по телефону справочной линии 8 или в единый консультационный центр 8 Неправомерные действия контролера общественного транспорта могут стать основанием для обращения в Прокуратуру.

Чтобы привлечь нарушителя к административной или уголовной ответственности, важно составить жалобу в письменном виде и предоставить соответствующие доказательства. Документ лучше направить по месту регистрации, руководствуясь информацией о размещении территориальных подразделений. Если ранее были получены ответы по жалобам, направленным в другие инстанции, их копии также следует передать Прокуратуре.

Если действия контролера обернулись для потерпевшего материальным или моральным ущербом , он может добиться компенсации, обратившись в суд.

Решение в пользу истца будет принято только при условии наличия неопровержимых доказательств, указывающих на нарушение действующего законодательства. Чтобы суд не отказал в рассмотрении дела, важно правильно составить исковое требование.

Учитывая важность вопроса, эту работу лучше доверить грамотному юристу. Чтобы доказать обоснованность своих претензий, истец может использовать такие документы:. Документ можно написать в произвольной форме, придерживаясь требований действующего законодательства. При его составлении важно следовать таким правилам:.

Вопрос: Стоит ли игнорировать недолжное исполнение контролером его должностных обязанностей, если речь идет о мелком нарушении? Ответ: Любое нарушение действующего законодательства или превышение должностных полномочий — это повод обратиться с жалобой к руководству транспортной компании или в контролирующие органы. Как минимум, работодатель применит в отношении нерадивого сотрудника доступную ему меру дисциплинарного взыскания например, лишит премии.

Это существенно снизит вероятность повторного возникновения аналогичной конфликтной ситуации. Жалоба — это один из инструментов взаимодействия с клиентами, за счет использования которого повышается качество обслуживания. Вопрос: Что делать, если нет доказательств нарушения закона или превышения полномочий? Ответ: На практике, если ситуация возникла в общественном транспорте, потерпевший без труда соберет достаточный объем доказательной базы например, у него будут показания свидетелей инцидента.

Отсутствие доказательств существенно усложнит процесс рассмотрения жалобы. Но это не повод отказываться от защиты своих прав! В частности, может оказаться, что ранее на этого сотрудника уже жаловался другой пассажир. В этом случае обращение не будет оставлено без внимания, несмотря на отсутствие доказательств. Вопрос: Что делать, если контролер отказывается сообщить свои данные и снял бейдж, так как не хочет, чтобы на него составили жалобу?

Ответ: Если после настоятельных требований сотрудник отказывается сообщить свои данные, следует точно записать номер маршрута и время инцидента. Этого будет достаточно, чтобы диспетчер компании установил нарушителя. Как вариант, можно использовать видеосъемку или фотосъемку для последующей идентификации личности. Ответ: Сотрудник транспортной компании не имеет права изымать такой документ. Единственное, что он может сделать — это отказать в его использовании, если есть основания полагать, что социальная карта не принадлежит предъявившему ее лицу.

Как правило, это актуально в том случае, если у пассажира нет других документов для идентификации личности водительских прав, паспорта, пенсионного удостоверения.

Изъятие осуществляется только при условии, что социальная карта действительно не принадлежит предъявившему ее гражданину. Вопрос: Насколько законны действия контролера, который высадил из транспорта безбилетного ребенка? Ответ: Первое, что должен сделать сотрудник транспортной компании, выявив безбилетного несовершеннолетнего пассажира — это выяснить его возраст. Если ребенок младше 7-ми лет, он должен быть передан полиции до 7-ми летнего возраста дети не могут пользоваться общественным транспортом без сопровождающих лиц.

Если пассажир старше 7-ми лет, то из электропоезда его могут высадить на ближайшей станции с залом ожидания. С ноября по март законом запрещено высаживать безбилетных малолетних детей из поездов. Что касается маршруток и автобусов, то каждая ситуация требует индивидуального подхода. Стоимость их проезда взыскивается с родителей. Написать жалобу на контролера. На что можно пожаловаться Основная обязанность контролера — это проверка проездных документов и документов, подтверждающих право бесплатного проезда в транспорте.

При этом пассажир может пожаловаться на следующие действия такого специалиста: отказ в предъявлении служебного удостоверения при проверке проездных документов; взыскание штрафа с нарушителя; курение в салоне транспорта; незаконное изъятие социальной карты, студенческого проездного билета или другого проездного документа; безосновательный отказ в праве использовать общественный транспорт.

При этом пассажира высадили на ближайшей остановке или по пути следования маршрута; отказ в предоставлении предусмотренной законом льготы; невыдача пассажиру одного экземпляра акта изъятия или составление такого документа с нарушением законодательства; хамство, грубость при общении с пассажирами. Куда можно пожаловаться В зависимости от сложившейся ситуации, пожаловаться на контролера можно в такие инстанции: Руководство предприятия.

Если пассажир хочет получить материальную компенсацию , он должен напрямую обратиться в суд. Предварительно следует уведомить о таком намерении руководство компании и предложить добровольно оплатить причиненный ущерб, чтобы избежать судебного разбирательства. Если будет установлено, что пассажир предоставил заведомо ложную информацию и безосновательно обвинил контролера в нарушении своих прав, ему не удастся избежать предусмотренной законом ответственности. Как написать жалобу на авиакомпанию?

Отказ в регистрации на рейс, низкое качество обслуживания, повреждение или утеря багажа —…. Написать жалобу на авиакомпанию Red Wing Red Wings Airlines Ред Вингс — крупная российская компания, которая выполняет полеты по….

Написать жалобу на контролера

Курение и хамство в автобусе — явление, к сожалению, нередкое. Столкнувшись с некорректным поведением кондуктора, контролера или водителя общественного транспорта автобусы, маршрутки, трамваи, троллейбусы , вы имеете полное право жаловаться. Написать жалобу с помощью нашего сайта очень просто: пройдите регистрацию, опишите сложившуюся ситуацию.

Подать жалобу на контролера вправе любой пассажир общественного транспорта. Как правило, под нарушением подразумевается недолжное исполнение специалистом возложенных на него обязанностей. Но в случае несоблюдения норм действующего законодательства его можно привлечь к уголовной ответственности и получить денежную компенсацию причиненного ущерба.

Контроль оплаты проезда на линии проводится в течение всего времени работы городского пассажирского транспорта. По первому требованию пассажиров контролер обязан предъявить для ознакомления служебное удостоверение и назвать свою фамилию. Проверять наличие проездных документов у пассажиров, их подлинность и срок действия с использованием технических средств объективного контроля. При выявлении безбилетного пассажира возбуждать и рассматривать дела об административных правонарушениях. Требовать от пассажиров предъявления для проверки проездного документа передавать в руки.

Жалоба на контролеров автобуса в Москве – куда звонить (писать)

Городской транспорт. Ольга Николаенко К сожалению, с увеличением числа контролеров неминуемо увеличится и число конфликтных ситуаций между контролерами и пассажирами. Постараемся разобраться, как пассажиру избежать конфликтных ситуаций, заодно развенчаем некоторые мифы и прольем свет на реальные права контролеров и пассажиров. Что должен и чего не должен делать безбилетный пассажир при встрече с контролером в общественном транспорте? Имеет ли право контролер высадить безбилетника, в том числе ребенка, из электрички или автобуса и в каком случае? Для начала необходимо убедиться, что перед вами настоящий контролер. Мы рекомендуем фиксировать общение с контролером на камеру. Как правило, под видео-запись контролеры ведут себя иначе, не зная, где в итоге может оказаться данное видео.

Обратная связь

Как, по мнению контролеров, ведут себя идеальные безбилетники, чего нельзя делать в транспорте и какие "зайцы" для ревизора — самые ненавистные. Контролеров в общественном транспорте бесят далеко не все "зайцы" да и не только они : многие работники контрольно-ревизионной службы жалуются на хамство и драки, необоснованные претензии, попытки убежать или разыграть спектакль, чтобы не платить штраф. Как вести себя в общественном транспорте? Контролеры из Беларуси рассказали Sputnik о том, что выводит их из себя в поведении пассажиров и коллег.

По первому требованию пассажиров контролер обязан предъявить для ознакомления служебное удостоверение и назвать свою фамилию.

Некоторые из этих транспортов подразумевают собой наличие контролёра, который имеют свои обязанности за них он собственно и получает заработную плату. В рамках данной статьи мы рассмотрим какие действия контролера могут являться снованием для жалобы. О полном перечне обязанностей можно только говорить после ознакомления с трудовым договором контролёра и компании, поэтому мы выбрали только те обязанности, невыполнение которых приводит к большинству обращений к руководителю.

Куда написать жалобу на контролёра трамвая?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: А что знаете Вы о правах пассажиров и обязанностях контролеров?

.

Контролеры

.

Имеет ли право контролер высадить безбилетника, в том числе ребенка, из электрички или автобуса и в каком случае? О нарушениях можно сообщать в компанию или написать жалобу на портал «Добродел».

.

Главное за сегодня

.

Жалоба на водителя, контролера, кондуктора

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алиса

    Это кто вещает? Что за бред он несёт. Он учить как не надо делать. Вы не обязаны идти в отделение, только потому что полицаи так хотят. Если у них есть на вас ориентировка и если они могут её предоставить. Ориентировки дают в виде фоторобота или описании. Если нет ориентировок, все их хотелки только хотелки. У нас нет комендатского часа чтобы носить с собой документы. Документы быть должны, но нигде не написано что вы должны их носить с собой. Если нет ориентировки вы можете сообщить со своих слов ФИО и год рождения, даже можно без даты и месяца, просто сказать что не помните. У любого патруля есть с собой рация, где они по служебному каналу передают данные, но ни в коем случае не звонят о получении данных о вас по личному телефону. Да вы можете пойти с ними, но не обязаны. Отказаться пройти это ваше законное право, если вас насильно принуждают без ориентировки и требований, то вам надо знать кто это делает, чтобы в дальнейшем знать на кого именно писать жалобу. Меня пытались так доставить, я достал ежедневник переписал номера жетонов и попросил предъявить документы чтобы я мог записать ФИО и проверить действительность по времени действия. Также попросил меня ознакомить с ориентировкой, на что мне сказали что они в отделении, я сказал что мои данные они могут проверить по рации и что в случае неправомерных действий я буду вынужден обратиться за защитой к адвокату, на что мне необходимо сделать звонок. Полицая решили не портить себе жизнь дисциплинаркой и просто сделали как я сказал. Записали в служебную книжку, по рации уточнили ответ что всё ок. Пожелали мне хорошего дня и я им тоже.

© 2018-2021 tyarlevo-club.ru